ProZ.com globalni direktorij prevodilačkih usluga
 The translation workplace
Ideas

ProZ.com frequently asked questions


Članstvo

Main

  • 1 - Membership: general

    There are currently two membership types available: Professional membership (for freelancers and other individuals) and Business membership (for translation companies).

    Professional members can purchase one of two available membership packages: the Standard service package (formerly known as Full membership), and the Plus service package (introduced in 2016).


    You may also be interested in:

  • viewing membership package types and costs, and their benefits

  • seeing what ProZ.com members have to say about their membership


  • 1.1 - Ko su članovi sajta?

    Članovi sajta su korisnici sajta koji trenutno imaju plaćenu članarinu. Članovi imaju određene privilegije u umrežavanju i uživaju puni pristup svim podacima, svim mogućnostima i svim klijentima na sajtu. Također, oni pripadaju sajtu koji unapređuje i ponovo definiše način na koji se vrši prevođenje. 'Plus pretplatnici' su oni članovi koji su izabrali da se pretplate na Plus paket.


  • 1.2 - Ako ne izvršim uplatu, da li se ja smatram „članom“ ProZ.com-a?

    Ne. Termin „član“ je rezervisan samo za one koji uplate pretplatu za članstvo. (U početku, termin „član“ je generalno korišten kako bi obuhvatio sve registrirane korisnike; terminologija je u 2005. godini promijenjena kako bi odrazila činjenicu da je prihod od članova ono što omogućava postojanje sajta.)


  • 1.3 - Na koji način mogu uplatiti članarinu?

    Na jedan od sljedećih načina možete izvršiti uplatu svoje članarine:

    Kreditnom karticom
    Paypal-om
    Skrill-om
    2Checkout-om
    Čekom ili novčanom uputnicom (Check or Money Order)
    Bankarskom novčanom doznakom (Wire Transfer)
    Wallet-om
    Western Union-om

    1. Idite na stranicu za kupovinu članstva
    2. Kliknite na dugme „kupite odmah“, koje se nalazi ispod Vašeg odabranog paketa za članstvo.
    3. Slijedite uputstva na sljedećim stranicama da biste uplatili za svoje članstvo

    Molimo, imajte u vidu da ovisno od vrste plaćanja koju koristite, status Vašeg članstva možda neće biti ažuriran istog dana. Naprimjer, ako izvršite uplatu putem bankarske novčane doznake (wire transfer), moglo bi potrajati i do 2 sedmice prije nego što primimo Vašu uplatu.

    Također, imajte u vidu da ako koristite druge načine plaćanja, za razliku od kreditne kartice ili PayPal-a, cijene bi mogle biti veće.


  • 1.4 - Koliko košta članarina?


    Lokalne opcije za plaćanje su dostupne u nekim zemljama, pri čemu stanovnici imaju mogućnost da kupe Standardni paket usluga u svojoj lokalnoj valuti i uz popust preko online cijene.


  • 1.5 - Ako postanem član, mogu li očekivati povrat na moju investiciju?

    Ne postoje grancije, ali trenutno visok procenat od anketiranih članova izvještava o ostvarivanju pozitivnog povrata na investiciju. Sveukupno, približno devedeset posto članova ostvari pozitivan povrat u roku od godine dana. Više od četrdeset procenata njih izvještava o pozitivnom povratu u roku od 3 mjeseca. To je moguće jer vrijednost upoznavanja pojednog novog klijenta ima tendenciju da nadmaši godišnju cijenu članarine.


  • 1.6 - Da li članstvo zaista čini razliku u procentu u kojem mogu očekivati da upoznam nove klijente?

    Da. Članovi imaju najmanje četiri puta veću šansu da upoznaju klijente, nego korisnici koji nisu članovi. Ova razlika je u porastu jer su uvedene nove mogućnosti i usluge koje su isključivo za članove, i jer se više ljudi odlučilo priključiti ProZ.com-u.

    Procjenjuje se da je od 2016. godine, jedna milijarda američkih dolara u poslu prešla preko ProZ.com-a. Većina tog posla je šablonski usmjerena prvo prema onim ProZ.com članovima koji plaćaju.


  • 1.7 - Da li će mi ProZ.com članstvo zaista pomoći da upoznam klijente? Zar nije moja certifikacija/diploma važnija?

    Te dvije stvari nisu u konfliktu. Time što ste član Vi povećavate svoju eksponiranost, tako da Vas (i Vaša uvjerenja) potencijalni klijenti mogu češće pronaći. U svakom slučaju, posjedovanje certifikacija i diploma povećava stepen u kojem imate koristi od članstva.


  • 1.8 - Zašto se članovima (tj. onima koji plaćaju) pružaju prednosti kada je u pitanju upoznavanje klijenata? Ne znači da ste dobri samo zato što plaćate.

    Ne preporučujemo da prevodioci rade komercijalne poslove a da ne budu plaćeni za taj rad. (Prevođenje na neprofitne organizacije je druga stvar; ne vidimo neku štetu u pružanju besplatnog prijevoda kada taj rad neće biti prodan.)



    Koristeći se istom logikom, mi na ProZ.com-u nudimo mnoge besplatne usluge, ali povlačimo granicu kod komercijalnog posla. U suštini, izloženost pred klijentima koji plaćaju je usluga za koju naplaćujemo. U zamjenu za Vašu investiciju, radimo veoma naporno za Vas, i statistika pokazuje da se članstvo isplati za profesionalne prevodioce u svakoj zemlji i u bilo kojoj fazi njihove karijere.


  • 1.9 - Zašto naplaćujete članarinu prevodiocima, a ne umjesto toga kompanijama koje ih traže?

    Ako ste prevodilac, mi u ProZ.com timu radimo za Vas. Smatramo da je naš posao pružiti Vam alate i mogućnosti koje Vi možete iskoristiti kako biste proširili svoje poslove i usavršili svoju profesiju. Radimo veoma naporno i smatramo da smo uspjeli pružiti odličnu vrijednost i usluge našim članovima. Prikladno je i neophodno da naplatimo naš rad.


  • 1.10 - Šta ako zaključim da nisam zadovljan/-a sa svojim članstvom – mogu li dobiti refundaciju?

    Da. Za Standardni paket usluga, ProZ.com nudi garanciju potpunog zadovoljstva. Ako niste u potpunosti zadovoljni sa svojim ProZ.com članstvom, podnesite zahtjev za podršku. Izdaće se proporcionalna refundacija, umanjena za bilo koju naplaćenu novčanu naknadu.

    Napominjemo: Refundacije ili uplate koje su izvršene preko kreditne kartice, Skrill-a ili PayPal-a biće obrađene onom metodom koja je prvobitno korištena da se izvrši uplata; npr. uplate preko Skrill-a se refundiraju preko Skrill-a. Zbog visokih naknada za transfer novca, od korisnika koji izvrše uplatu putem bankarske novčane doznake (wire transfer) ili Western Union-a tražiće se da obezbijede alternativni način za refundaciju; u ovom slučaju, bilo preko PayPal-a ili Skrill-a. Također, ProZ.com može preko čeka dostaviti refundacije za one korisnike koji žive u Sjedinjenim Američkim Državama. Proporcionalne refundacije možda neće biti dostupne za kupovinu Plus paketa usluga.


  • 1.11 - Kako mogu imati koristi od novih automatskih pretplata?

    Od 2016. godine, za članstvo su dostupne nove godišnje automatske obnove, kada izaberete da platite preko kreditne kartice ili PayPal-a. Opredjeljenje za pretplatu košta manje od ručnih obnova, i nikada se ne morate brinuti oko isteka svog članstva. Naravno da u svakom trenutku možete zaustaviti ili pokrenuti pretplatu.


  • 1.12 - Gdje mogu vidjeti status svoje članarine i pretplate?

    Na stranici za upravljanje članstvom možete vidjeti vrstu svog članstva, datume obnove, informacije o pretplati i naplati, kao i nadgledati detalje o svom ProZ.com članstvu http://www.proz.com/manage-membership (pređite mišem preko svog imena na vrhu bilo koje stranice sajta i odaberite opciju „Upravljajte članstvom“).


  • 1.13 - Dostavio/-la sam uplatu za svoje članstvo, ali ono još uvijek nije aktivirano. Šta nije u redu?

    Ako ste dostavili uplatu za svoje članstvo a ono još nije aktivirano/obnovljeno, molimo da podnesete zahtjev za podršku i dostavite sljedeće informacije:



    1. Korišteni način uplate

    2. Uplaćeni iznos (stavka članstva koja je kupljena)

    3. Datum uplate

    4. ID transakcije

    5. Adresu e-pošte za PayPal/Skrill (ako je korištena neka od ove 2 metode)

    6. PayPal / Skrill identifikaciju (ID) transakcije (ako je korištena neka od ove 2 metode)

    7. Ime vlasnika bankovnog računa (ako je korištena bankarska novčana doznaka (wire transfer) kao način transfera)



    To će pomoći osoblju da locira Vašu uplatu i obradi Vašu kupovinu.


  • 1.14 - Ako obnovim svoje članstvo prije njegovog isteka, šta se dešava s mojim datumom obnove?

    Svaki put kada ručno obnovite svoje članstvo, mi dodamo to vrijeme vremenu kojeg imate u Vašem aktuelnom članstvu. Naprimjer, ako Vaše članstvo ističe za tri mjeseca a Vi kupite drugo članstvo na godinu dana, Vaš datum obnove će biti za 15 mjeseci.

    Ako ste se pretplatili na automatsku obnovu, ne trebate brinuti o svom datumu obnove jer će se on automatski ažurirati nakon prve uplate.


  • 1.15 - Mogu li kupiti članstvo u ime svog kolege?

    Da. Da biste kupili članstvo u ime drugog korisnika sajta, jednostavno kupite članstvo kao za svoj račun, a zatim podnesite zahtjev za podršku navodeći identifikaciju (ID) korisnika i naziv sajta Vašeg kolege, tako da osoblje može prebaciti kupljeno članstvo.


  • 1.16 - Šta predstavlja datum isteka mog članstva?

    Datum isteka ili obnove Vašeg članstva je datum koji se prikazuje kada mišem pređete preko svog imena na gornjem dijelu stranica sajta.

    Možete također vidjeti informacije o datumu isteka Vašeg članstva na stranici o članstvu.


  • 1.17 - Hoće li moje članstvo biti automatski obnovljeno po isteku?

    Vaše članstvo će biti automatski obnovljeno ako ste koristili PayPal-ovu opciju za ponovno plaćanje, pri posljednjoj kupovini članstva. U suprotnom, moraćete obnoviti svoje članstvo prateći korake za plaćanje koji su opisani ovdje.


  • 1.18 - I would like to purchase/renew my full membership for an extended period. Is it possible?

    No. The best option is to select the service package you prefer and purchase using the automatic subscription option (this is actually as cheap or cheaper than the previously-available multi-year options for membership).


  • 1.19 - Can I purchase/renew my full membership for a shorter period (i.e. less than a year)?

    No.


  • 1.20 - Da li mogu zatražiti suspenziju vremenskog perioda svog članstva, ako neko vrijeme neću biti dostupan/-a?

    Osoblje sajta će se procijeniti zahtjeve za suspenziju članstva po osnovi od slučaja do slučaja. U slučaju porodiljskog odsustva, bolesti ili žalosti, članovima bi se mogla odobriti mogućnost da vremenski period svog članstva zalede ili obustave. Međutim, zahtjevi će se pojedinačno pocijeniti i od članova će se tražiti da dostave dokaz o razlogu svog zahtjeva.

    Da biste zatražili suspenziju svog članstva, jednostavno podnesite zahtjev za podršku i pružite sav relevantni dokazni materijal, kako bi osoblje sajta moglo detaljnije razmotriti Vaš zahtjev i donijeti odluku.


  • 1.21 - Šta se desilo s parcijalnim i studentskim članarinama?

    Od oktobra 2016. godine, parcijalno i studentsko članstvo nisu više dostupni. U proteklom vremenu, ove alternativne opcije za punopravno pofesionalno ProZ.com članstvo su se sve manje i manje odabirale od strane korisnika. Iz tog razloga, i stoga što je ProZ.com članstvo postalo još dostupnije, ove opcije su ukinute. Bilo kada možete odabrati da se nadogradite na Standardni ili Plus paket, iz svog parcijalnog ili studentskog članstva, a tokom početnog pokretanja ovih paketa predstavljeni su popusti kako bi Vam omogućili da po nižoj cijeni krenete u punopravno članstvo (i zaključate taj popust za obnove).



  • Main - Top


  • 2 - Plus paket usluge


    Konkretni Plus paket usluge je uveden krajem 2016. godine. On uključuje sve usluge i prednosti Standardnog paketa, i plus paket novih alata i usluga. Ovdje pogledajte usluge koje su uključene u Plus paket >>



  • 2.1 - Šta je uključeno u Plus paket usluge? Po čemu se on razlikuje od Standardnog paketa?

    Plus paket usluge uključuje sve usluge i prednosti Standardnog paketa (do 2016. godine, Standardni paket usluge je bio poznat kao Punopravno članstvo). Dodatno, on uključuje i sve veći paket novih alata i usluga. Ovdje možete uporediti usluge koje su uključene u Standardni i u Plus paket.

    Također, možete vidjeti svaku novu značajku koja je puštena u Plus paket, pogledati uvodne video snimke i pružiti povratni komentar na odredišnoj stranici Plus paketa usluge.


  • 2.2 - Da li će članovi koji izaberu Plus paket imati prednosti u tradicionalnom ProZ.com direktoriju u odnosu na one koji izaberu Standardni paket?

    Na rangiranje u direktoriju neće uticati vrsta članskog paketa kojeg imate – razvrstavanje će se i dalje vršiti s članovima u prvom nivou rezultata (bez obzira na članski paket).


  • 2.3 - Šta se podrazumijeva pod „novim kanalima klijenata izvan ProZ.com-a“ u Plus dodacima?

    Internet ide u pravcu načina rada u „oblaku “ (cloud), i u principu tehnologija rada u oblaku (cloud technology) predstavlja mogućnost za ProZ.com tim da poduzme korake u promociji usluga ProZ.com članova izvan granica ProZ.com-a. Zamislite pružaoca jezičkih usluga ili klijenta koji recimo koriste mobilnu aplikaciju da bi Vam direktno pristupili radi usluga prevođenja ili interpretacije, a da nikad ne moraju otići na ProZ.com. Tehnologija oblaka (cloud technology) to omogućava, a mi poduzimamo korake u tom pravcu.

  • 3.1 - Koliko daleko su došli napori u pokušaju da se uspostavi takva vrsta „novih kanala klijenata“?

    Napori su u početnim fazama, a kao i u svakom slučaju, potrebno je vrijeme da se običaji promijene. Međutim, mi vjerujemo da je to budućnost. Ono što smo do sada vidjeli jeste da je aktivnost klijenata na TM-Town-u u porastu, a zasebno postoji nekoliko agencija koje već koriste ProZ.com usluge u oblaku (cloud services) da bi iz unutrašnjosti svojih vlastitih upravljačkih sistema pronašli usluge ProZ.com članova. (Kontaktirani su neki od vas koji ovo čitate.) Također, nalazimo se u pregovorima za uspostavljanje partnerstva radi promovisanja usluga prevođenja i interpretacije ProZ.com članova.


  • 3.2 - Koje su značajke u vezi spoljnih kanala do sada puštene u promet?

    To je sve detaljno navedeno na odredišnoj stranici Plus paketa usluge. Odatle možete pročitati o svakom izdanju, pogledati uvodne video snimke i pružiti svoj komentar.


  • 3.3 - Vrijednost za „konekcije spoljnih klijenata“ koja je uključena u Plus paket je prikazana kao iznos od 144+ američkih dolara. Na osnovu čega se došlo do te cifre?

    Za sada je teško odrediti vrijednost za „konekcije spoljnih klijenata“. Ali možemo reći da sama članarina u jednom od „spoljnih kanala“, TM-Town-u, košta 144 američka dolara i uključena je u Plus paket.


  • 3.4 - Već sam uplatio/-la članarinu za TM-Town. Šta će se desiti kada kupim Plus paket?

    Vaše trenutno TM-Town članstvo će biti sinhronizovano/produženo kako bi odgovaralo datumu obnove Vašeg ProZ.com članstva. Ako se nalazite na planu mjesečnog plaćanja, Vaše uplate će biti obustavljene. Ako se nalazite na planu godišnjeg plaćanja, refundiraće Vam se srazmjerno proporcionalni preostali iznos Vašeg članskog perioda.


  • 3.5 - Nisam zainteresovan/-a za TM-Town, i koncept „spoljnih kanala“ mi se čini suviše nejasan, za sada.

    U tom slučaju, radi predostrožnosti mogli biste pretpostaviti nultu vrijednost za „spoljne kanale“.



  • Main - Top


  • 2.4 - Na koji način je izračunata vrijednost „korpe“ alata ProZ.com-ovih partnera?

    To je ukupan iznos vrijednosti licenci za koje je do sada potvrđeno da će biti uključene u korpu. Planirano je da se još više toga doda, uporedo s tim kako Plus paket bude napredovao.


  • 2.5 - Da li će se dodati više mogućnosti i usluga za Plus paket u budućnosti?

    Da. Baš kao što se Standardni paket konstantno izgrađivao tokom godina, isto tako će se u Plus paket dodavati nove prednosti tokom vremena.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - Šta ako nisam zainteresovan/-a za neke od mogućnosti Plus paketa?

    Ako niste zainteresovani za korištenje nekog produkta Plus paketa, to nije problem i jednostavno ga nemojte koristiti. Sve dodatne usluge i mogućnosti su zasnovane na saglasnosti, omogućavajući Vam da koristite ono što želite u skladu sa svojim željama i potrebama.


  • 2.8 - Mogu li se nadograditi iz Standardnog na Plus paket?

    Da. Na balagajni (checkout), Vaša trenutna članarina će biti uračunata u popust pri kupovini Plus paketa. Popust će ovisiti o dužini trajanja preostalog članstva.


  • 2.9 - Can I downgrade my Plus package to the Standard package?

    Yes, you can downgrade to the Standard package, but instead of cash being returned, your membership period will be extended by 25%. (So if you have four months of membership remaining with the Plus package, you can exchange it for five months with the Standard package.)


  • 2.10 - Zašto nema ponuđene „garancije u vidu povrata novca“ za Plus paket?

    Karakter nekih od usluga koje su ponuđene u Plus paketu podrazumijeva da licence treće stranke, isplate predavačima i drugim partnerima mogu biti načinjene od strane ProZ.com-a u vrijeme kada ste kupili svoje članstvo, i one se neće nužno refundirati ProZ.com-u. Umjesto proporcionalne refundacije za Vaš Plus paket, ponudiće Vam se opcija da pređete na Standardni paket. Međutim, ako na bilo koji način niste zadovoljni sa svojim iskustvom u Plus paketu, molimo da kontaktirate timskog člana sajta, jer želimo da nam se javite.



  • Main - Top


  • 3 - Business membership

  • 3.1 - What is business membership?

    Business membership is the ProZ.com membership option designed specifically for business users of ProZ.com, such as translation companies / agencies and other corporate language services providers.


  • 3.2 - What are the benefits of business membership?

    As full business participants in the world's leading translation portal and community, business members enjoy special exposure, privileges and standing in the ProZ.com community.

    In addition to being distinguished with a special business membership ribbon, business members gain the commercial benefit of inclusion in the business membership directories -- both public and private enterprise versions. They can also post standard jobs directly, without waiting for them to be vetted, and they enjoy direct telephone access to support. Discounts are available to business members on ProZ.com events, and also on access to the new ProZ.com CONNECT! platform for outsourcing and vendor management.

    For a full list of benefits, see: http://www.proz.com/business-membership


  • 3.3 - Where is the business directory?

    The business directory is at http://www.proz.com/translation-agencies

    It is accessible from the top navigation menu by going to "Directories" => "Companies".

    The business directory is also promoted from the freelancer directory and the new ProZ.com CONNECT! platform.


  • 3.4 - Are any of the benefits of individual membership included in business membership?

    Many of the benefits of individual membership are included in business membership, including full access to the Blue Board, job postings, unvetted forum postings, discounts on events, the right to organize powwows, etc.* However, benefits that make sense only for individuals -- such as inclusion in the freelancer directory -- are not included.

    * Access to networking features, which potentially affect other members, may be modified or revoked at the discretion of the ProZ.com team.


  • 3.5 - What happens to my current individual membership if I purchase a business membership?

    If you are already a standard member of ProZ.com, you have two options in taking out a business membership: (1) you can create a new profile specifically for business activities, purchasing the membership for this new profile, or (2) you can purchase the business membership under your current profile. If you choose option (2), the unused portion of your subscription fee will be converted into an extension of your business membership period.

    To have your individual membership converted to business membership, please submit a support ticket.


  • 3.6 - I understand I get 'test drive' access to ProZ.com CONNECT! as a business member. What is ProZ.com CONNECT!, and what does 'test drive' mean?

    ProZ.com CONNECT! is an enterprise-grade candidate sourcing and management platform that medium- and large-sized language companies and end clients are using to improve the effectiveness and efficiency of their back-office translation-related operations.

    Business members get 'test drive" access to this platform. In addition to providing a degree of market insight, in the form of greater insight into the ProZ.com database of candidates, this gives you an opportunity to determine if the solution is right for you.

    The advanced features of the CONNECT! platform are available only if you actually subscribe to the platform. As a business member of ProZ.com, you would be eligible to subscribe at a discounted rate.


  • 3.7 - How do I join as a business member?

    Go to: http://www.proz.com/business-membership


  • 3.8 - Are there any conditions under which a company that wants to join will be refused?

    The ProZ.com staff reserves the right to refuse business members on a selective basis. Companies with low average Blue Board entries may not be accepted as business members. Membership may also be refused to those with reports of non-payment on file from ProZ.com translators or interpreters.



  • Main - Top